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Foire Aux Questions (FAQ) sur les soins Capill’care

Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans cette foire aux questions.

Comment utiliser les produits Capill’care ?

L’huile ayurvédique peut être appliquée en traitement quotidien ou en bain d’huile. Le produit est à appliquer 1 à 2 fois par semaine. Bien masser sur le cuir chevelu pour faire pénétrer le produit.

Le shampoing solide peut être appliqué directement sur le cuir chevelu. Il laisse le cheveu doux et maintient les bienfaits d’un masque appliqué au préalable.

 

Où sont fabriqués les produits Capill’Care?

En France

 

Quand est-ce que je commencerai à voir les premiers résultats ?

Les indications fournies doivent être respectées pour obtenir des résultats visibles au bout d’un mois pour la pousse et en quelques jours pour les démangeaisons et irritations cutanées.

 

Est-ce que les produits Capill’care sont vegan ?

Les produits sont vegan et ne sont composés que d’ingrédients naturels.

 

Les produits Capill’care peuvent-ils provoquer des effets secondaires indésirables ?

Il n’y a aucun effet indésirable connu à ce jour.

 

Je suis enceinte et/ou j’allaite, est-ce que je peux utiliser les produits capill’care ?

Oui, vous pouvez utiliser l’huile ayurvédique destinée aux femmes enceintes et allaitantes.

 

Les produits capill’care conviennent-ils aussi aux hommes ?

Oui, les produits Capill’care conviennent aux hommes pour la calvitie et la barbe.

 

2/ Foire aux questions : A propos de la livraison

 

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 3 jours ouvrables pour la France métropolitaine, d’approximativement une semaine ouvrable pour la zone européenne et le reste du monde.

 

Comment faire pour modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez contacter le Service client de Capill’Care par mail à capillcare@outlook.com. Veuillez toutefois noter que la livraison ne sera plus modifiable si le produit a été expédié.

 

Est-ce que les produits Capill’care sont distribués/vendus ailleurs que sur la boutique en ligne ?

Oui, Capill’care est distribué dans des salons et boutiques partenaires en France et au Sénégal. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client.

 

3/ Foire aux questions : A propos de la commande 

 

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec le numéro de suivi est automatiquement envoyé après expédition de la commande.

 

Je n’arrive pas à suivre ma commande, que faire ?

Contactez Capill’Care Service client qui vous communiquera votre numéro de suivi de colis.

 

4/ Foire aux questions : A propos du paiement

 

Quels moyens de paiement sont acceptés sur le site ?

Les cartes de crédit VISA, Mastercard, American Express et Paypal sont acceptés sur le site internet.

 

Quels sont les montants des frais de ports ?

 

France métropolitaine et Corse :

Types de livraisonTarifs
Colissimo sans signature6,90€
Relais colis 
Frais de port offert dès

 

 

DOM TOM 1 *

Types de livraisonTarifs
Colissimo sans signature15€

 

 

DOM TOM 2 **

Types de livraisonTarifs
Colissimo sans signature15€

 

 

Europe ***

Types de livraisonTarifs
Colissimo sans signature15€

 

 

Afrique ****

Types de livraisonTarifs
Colissimo sans signature8€

 

 

Canada, Australie, Chine, USA

Types de livraisonTarifs
Colissimo sans signature15€

 

 

* Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre & Miquelon, St Barthélémy, St Martin

** Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Antarctiques Françaises, Iles Walis et Futuna

*** Allemagne, Luxembourg, Belgique, Pays Bas, Italie, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Suisse

**** Bénin, Congo, Côte d’Ivoire, Mali, République du Cameroun, Sénégal, Gabon

 

5/ Foire aux questions : A propos des remboursements 

 

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Vous contactez Capill’Care par mail sur capillcare@outlook.com pour donner les motifs de votre demande de remboursement. Notez que le produit n’est ni échangeable ni remboursable après ouverture et utilisation.

 

6/ Foire aux questions : A propos des retours 

 

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner votre commande en contactant Capill’Care par mail sur capillcare@outlook.com et donner le motif du retour de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client et le remboursement n’ait effectué qu’après réception des produits.

 

Quelle est l’adresse de retour ?

L’adresse de retour est 65Q rue Gambetta 92150 Suresnes

 

7/ Foire aux questions : A propos des réseaux sociaux 

 

Est-ce que je peux partager des photos que j’ai prises du produit ?

Oui, nous encourageons le partage des photos de nos produits pour une plus grande visibilité.

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